الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

مرحباً بك في متجرنا ، باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.

1. الطلبات والدفع
يجب التأكد من صحة بيانات الطلب قبل إتمام عملية الدفع.
يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج أو الاشتراك المناسب قبل إتمام عملية الشراء.
جميع الأسعار الموضحة في المتجر تشمل التفاصيل الموضحة في صفحة المنتج.

2. تسليم الطلب
يتم تنفيذ وتسليم الطلب بعد التأكد من نجاح عملية الدفع.
تختلف مدة تنفيذ الطلب حسب نوع المنتج أو الخدمة.
في حال وجود أي تأخير غير معتاد، يمكن للعميل التواصل مع الدعم الفني لمتابعة الطلب.

3. الاشتراكات والخدمات الرقمية
يجب استخدام الاشتراكات والخدمات وفقاً للشروط والسياسات الخاصة بالخدمة المقدمة.
يمنع استخدام الخدمة بطريقة مخالفة أو غير قانونية.
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين، متى كانت طبيعة الخدمة تتطلب ذلك.

4. الاسترجاع والاستبدال
في حال وجود مشكلة في المنتج أو عدم عمل الخدمة وفقاً لما هو موضح في صفحة المنتج، يجب التواصل مع الدعم الفني ليتم التحقق من المشكلة ومعالجتها.
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع الناتجة عن سوء استخدام الخدمة أو مخالفة شروط استخدامها.

5. الدعم الفني
نوفر دعماً فنياً لمساعدة العملاء في حل المشاكل المتعلقة بالطلبات والخدمات المشتراة.
يجب على العميل تزويد فريق الدعم بالمعلومات اللازمة للتحقق من المشكلة وتسريع عملية حلها.
تختلف أوقات الرد حسب أوقات عمل الدعم وحجم الطلبات.

6. إيقاف أو إلغاء الخدمة
يحق للمتجر إيقاف أو إلغاء الخدمة في حال وجود استخدام مخالف للشروط أو إساءة استخدام للخدمة أو محاولة الاحتيال أو التلاعب بالطلبات.

7. مسؤولية العميل
العميل مسؤول عن استخدام المنتجات والخدمات بطريقة نظامية ومشروعة.
يمنع إعادة بيع أو مشاركة المنتجات أو بيانات الاشتراك إذا كان ذلك مخالفاً لشروط الخدمة.
يتحمل العميل مسؤولية أي استخدام مخالف يتم من خلال حسابه أو بياناته.

8. تعديل الشروط والأحكام
يحق للمتجر تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة. ويعتبر استمرار استخدام المتجر أو إجراء عملية شراء بعد تحديث الشروط موافقة على النسخة المحدثة.

9. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو مشكلة متعلقة بالطلب، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم الفني عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر.
باستخدامك للمتجر وإتمام عملية الشراء، فإنك تقر بقراءة وفهم هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.